Politique de remboursement

Politique de Remboursement et Annulation

Annulation par le client

Toute annulation doit être effectuée par email ou par téléphone dans les délais suivants :

Annulation plus de 48h avant la session : Remboursement intégral du montant payé.
Annulation entre 24h et 48h avant la session : Remboursement de 50% du montant payé ou report de la session selon disponibilités.
Annulation moins de 24h avant la session : Aucun remboursement. La session est considérée comme due.
Non-présentation (no-show) : Aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation pour conditions météorologiques

En cas de conditions météorologiques défavorables (vent fort, orage, mer agitée) rendant la pratique dangereuse, Trottinette des Mers Nice se réserve le droit d'annuler la session. Dans ce cas, le client sera contacté dans les meilleurs délais et se verra proposer :

Un report de la session à une date ultérieure selon les disponibilités ;
Ou un remboursement intégral du montant payé.

Procédure de remboursement

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables suivant la confirmation de l'annulation, via le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

Modifications de réservation

Toute demande de modification (changement de date, d'horaire ou de nombre de participants) doit être effectuée au moins 48h avant la session et reste soumise aux disponibilités. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour une première modification.